「会議がいつもダラダラと長引いてしまう」「議論が脱線して結論が出ない」——こんな会議のお悩みを解決するのが、ファシリテーションのスキルです。ファシリテーションとは、会議やワークショップを円滑に進行し、参加者の意見を引き出して合意形成へ導く技術のこと。この記事では、その基本スキルをわかりやすく紹介します。
ファシリテーションが求められる理由
多くの企業で会議の質が課題として挙げられています。ある調査では、ビジネスパーソンの約7割が「無駄な会議が多い」と回答したというデータもあります。限られた時間で成果を出すためには、ファシリテーションスキルを持った人材が不可欠です。
リーダーとファシリテーターの違い
リーダーは自分の意見で方向性を示す役割ですが、ファシリテーターは参加者全員の意見を引き出し、中立的な立場で議論を整理する役割です。どちらも重要ですが、求められるスキルセットが異なります。
ファシリテーションの基本プロセス
効果的な会議運営には、事前準備から終了後のフォローまでの流れを意識することが大切です。
事前準備：ゴールとアジェンダの設定
会議の前に「この会議で何を決めるのか」を明確にし、アジェンダ（議題一覧）を参加者に共有します。ゴールが曖昧なまま始める会議は、ほぼ確実に失敗します。
導入：ルールと時間配分の共有
会議の冒頭で、発言のルール（批判しない、発言は短くなど）と時間配分を共有します。参加者全員が「今日は何をする会議か」を理解した状態でスタートしましょう。
議論の進行：発言を促し、整理する
発言が少ない参加者にも声をかけ、意見を引き出します。出た意見はホワイトボードやオンラインツールに可視化し、議論の流れが全員に見えるようにしましょう。
実践で使えるテクニック
すぐに使えるファシリテーションテクニックを紹介します。
問いかけの技術
「何か意見はありますか？」よりも「この案のメリットとデメリットを一つずつ挙げてもらえますか？」のように具体的に問いかけた方が、発言が出やすくなります。オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分けましょう。
対立意見の扱い方
意見が対立したときは、双方の意見を整理し、共通点と相違点を明確にします。感情的な衝突を避け、建設的な議論に導くのがファシリテーターの腕の見せどころです。
タイムマネジメント
議題ごとに時間を区切り、時間が来たら「残り2分です」と声をかけます。時間内に結論が出ない場合は、次回の議題として持ち越すか、別の場で議論する判断をしましょう。
ファシリテーション力を高める学習法
スキルを磨くための具体的な方法を紹介します。
まずは小さな会議から実践する
いきなり大人数の会議でファシリテーターを務めるのはハードルが高いので、3〜5人の小規模なミーティングから始めましょう。社内勉強会の進行を引き受けるのもおすすめです。
英語でのファシリテーションに挑戦する
グローバルなチームで働く方は、英語でのファシリテーションスキルも求められます。英会話でディスカッション形式のレッスンを受けると、実践的なトレーニングになります。
自分のファシリテーションスタイルを見つけよう
ファシリテーションにも個性があります。エニアグラムでは、調和を重視するタイプ、論理的に議論を進めるタイプ、場のエネルギーを高めるタイプなど、それぞれに合ったスタイルがあります。Self Poutの無料診断で自分の性格タイプを知り、自分ならではのファシリテーションスタイルを確立していきましょう。